Chính sách bán hàng tại Royal Shop

Royal Shop luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng cao cấp trên thị trường. Chúng tôi không kinh doanh sản phẩm kém chất lượng. Mọi thông tin khách hàng cũng như hàng hóa được bảo mật tuyệt đối. Hàng hóa được đóng gói cẩn thận đến tay quý khách hàng.

1. Hướng dẫn mua hàng

Bước 1: Quý khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website. Bạn có thể gọi điện hoặc gửi cho chúng tôi hình ảnh sản phẩm, model qua zalo số 0979.220.528 để nhận giá bán sản phẩm.

Bước 2: Quý khách gửi thông tin liên hệ gồm: Họ tên, địa chỉ, và số điện thoại.
– TH1 – Hàng có sẵn: Khách hàng nhận hàng kiểm tra và thanh toán tại nhà
– TH2 – Hàng Order: Khách hàng đặt cọc 10-30% giá trị hàng qua chuyển khoản hoặc trực tiếp. Phần còn lại nhận hàng kiểm tra thanh toán tại nhà.

Bước 3: Thời gian nhận hàng đối với hàng có sẵn là từ 1-3 ngày làm việc. Đối với hàng order là từ 5-7 ngày. Một số trường hợp bất khả kháng như tắc biên hàng có thể chậm hơn 1 vài ngày so với dự kiến.

2. Đổi trả hàng – Khiếu nại

TH1 – Đổi hàng không vừa size: Đối với hàng có sẵn quý khách được miễn phí đổi size. Đối với đơn hàng order phí đổi size sẽ là 100-200k tùy kích thước sản phẩm. Đối với giày và thắt lưng khi đặt hàng Royal Shop sẽ yêu cầu quý khách kiểm tra đo đạc thông số của sản phẩm đang sử dụng. Tránh trường hợp đổi size ngoài ý muốn gây mất thời gian của 2 bên.
TH2 – Trả hàng: Các mặt hàng trên website đều là hình ảnh thật 100%. Chất liệu sản phẩm sẽ được tư vấn khi khách hàng đặt mua. Trả hàng khi sản phẩm có lỗi, hoặc không đúng với thông tin, hình ảnh trên website ( Một số trường hợp khóa kéo hoặc màu chữ có thể thay đổi do model mỗi năm khác nhau tuy nhiên chất lượng vẫn được đảm bảo). Trong 2 ngày kiểm tra hàng khách hàng phát hiện lỗi sẽ được hoàn trả hàng với điều kiện sản phẩm chưa được sử dụng và còn nguyên vẹn.

3. Ưu đãi khi mua hàng

Đối với khách hàng mua hàng thường xuyên tại Royal Shop sẽ được tích điểm tặng thẻ ưu đãi với nhiều chính sách hấp dẫn (mọi thông tin về ưu đãi sẽ có trên thẻ khi khách hàng được tặng). Cũng như được tham gia mua các sản phẩm sale off với giá tốt.